5月28日，廣西2022年“共促消費(fèi)公平”家電消費(fèi)體察暨消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)在南寧舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為了讓廣大消費(fèi)者避免在家電消費(fèi)過程踩雷，安全、放心地選購(gòu)和使用、維修家電產(chǎn)品，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布五點(diǎn)消費(fèi)提示。

　　一、選購(gòu)家電前，要儲(chǔ)備“常識(shí)”。消費(fèi)者在選購(gòu)某類家電時(shí)，要提前了解家電產(chǎn)品的用途及自家的配套設(shè)施是否滿足家電的使用要求，還要了解此類家電的基本參數(shù)，如供電電壓、額定功率、能效、多重功能、新技術(shù)等參數(shù)；要理性面對(duì)商家宣傳的“新科技”和“新功能”，避免交“無糖電飯鍋”“去除甲醛空調(diào)”類的智商稅；要了解家電維權(quán)常識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，做到心中有數(shù)，防止錯(cuò)失“維權(quán)良機(jī)”。

　　二、選購(gòu)家電時(shí)，要貨比三家。消費(fèi)者在選購(gòu)某類商品時(shí)，要對(duì)同類商品的“技術(shù)成熟、銷售價(jià)格、售后服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)健全”等內(nèi)容進(jìn)行比較，選擇正規(guī)的商場(chǎng)及家電賣場(chǎng)；同一款機(jī)型要在實(shí)體店、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)比品牌型號(hào)、規(guī)格參數(shù)等數(shù)據(jù)，避開“返修機(jī)”“廠家特供”等坑；選購(gòu)有CCC標(biāo)志（國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證）、綠色節(jié)能的家電產(chǎn)品；慎重選擇使用時(shí)限不明的二手家電，避開“低價(jià)格冒充正品”“虛假宣傳”等坑；了解清楚安裝調(diào)試、售后服務(wù)、維修等內(nèi)容，特別是特價(jià)商品、以舊換新商品的售后服務(wù)，要查看保修服務(wù)書面協(xié)議，確認(rèn)保修時(shí)間、條款條件，謹(jǐn)防無良商家“終身保修”口頭承諾，售后甩鍋廠家。此外，購(gòu)買延保服務(wù)要謹(jǐn)慎，“延保”并不是“延長(zhǎng)三包服務(wù)”，提供延保售后服務(wù)不一定是品牌廠家。

　　三、選購(gòu)家電后，要保存票據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向商家索要并保存好商品有效憑證(發(fā)票)、質(zhì)保卡、商家承諾的宣傳彩頁(yè)、延保協(xié)議等；家電到貨后要當(dāng)面驗(yàn)貨，核對(duì)品牌型號(hào)，查驗(yàn)產(chǎn)品外觀，查看生產(chǎn)日期，避免買到“庫(kù)存家電”，如有異議，及時(shí)向商家反饋進(jìn)行維權(quán)；安裝調(diào)試時(shí)，要及時(shí)登錄商家官方服務(wù)平臺(tái)了解安裝收費(fèi)內(nèi)容和售后服務(wù)內(nèi)容，避免出現(xiàn)不必要的安裝調(diào)試費(fèi)用。

　　四、安全使用家電，更要科學(xué)節(jié)能。消費(fèi)者使用電器前，要查看安全警示說明，防止因操作不當(dāng)造成損害；在使用家電時(shí)，要定期科學(xué)清洗除塵保養(yǎng)，不要頻繁啟動(dòng)大功率家電；不用的家電，要及時(shí)切斷電源，因長(zhǎng)時(shí)間處于待機(jī)狀態(tài)，會(huì)使家電產(chǎn)品的元器件加快老化；要查看家電安全使用年限，家電產(chǎn)品的安全使用年限一般在8-10年之間，超期限的家電商品，零部件易老化、耗電量會(huì)逐年增長(zhǎng)、電氣安全性能下降快、容易引起漏電觸電或者短路事故的發(fā)生，進(jìn)而造成生命和財(cái)產(chǎn)的損失，所以要及時(shí)更換新產(chǎn)品。

　　五、家電售后服務(wù)，要避開維修套路。消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要*所購(gòu)品牌的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者官方APP售后平臺(tái)（通過家電售后維修手冊(cè)查詢），不要輕信網(wǎng)上售后維修廣告，特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話；維修前，要問清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”；維修時(shí)，要查看維修人員的資質(zhì)證書、工單和維修單據(jù)等信息；維修后，要保存好維修記錄，索要維修憑據(jù)，保護(hù)自身合法權(quán)益。消費(fèi)者還可以查詢中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”了解維修方面的可靠信息。